Die Schweizer KI-Plattform für Prozessautomatisierung

Swiss Made Software

Schweizer Hosting

200+ Organisationen

Was ist die aiaibot-Plattform?

Die aiaibot-Plattform ist eine Schweizer KI-Plattform, mit der Unternehmen wiederkehrende Anliegen und Abläufe automatisieren. Das funktioniert im Chat, per E-Mail, in Messaging-Systemen und in den angebundenen Fachsystemen. Alle Anwendungen greifen dabei auf dieselbe Wissensbasis, dieselben Berechtigungen und dieselbe Prozesslogik zu.

Über 40 Prozent weniger Routinearbeit
Der Nutzen zeigt sich nicht in eingesparten Stellen, sondern in entlasteten Teams. Bei wiederkehrenden Aufgaben und Prozessen entlastet die Plattform Mitarbeitende um über 40 Prozent. Diese Zeit wird frei für Aufgaben, die Urteilsvermögen, Erfahrung und Kundennähe brauchen.

Nicht nur im Kundenkontakt
Automatisiert werden ebenso interne Abläufe und wiederkehrende Fachaufgaben. Das reicht von der Statusauskunft und der Adressänderung über Auskünfte zu Weisungen und Zuständigkeiten bis zur Erstellung wiederkehrender Inhalte und Auswertungen.

Wo es sich lohnt und wo nicht
Nicht jeder Ablauf eignet sich dafür. Am grössten ist der Effekt dort, wo etwas häufig vorkommt und einem erkennbaren Muster folgt.

Möglichkeiten der intelligenten Prozessautomatisierung mit unserer KI-Plattform

KI-Chatbot

KI-Agent

E-Mail-Automatisierung

Prozessautomatisierung

Anliegen im Dialog klären.

Der KI-Chatbot beantwortet Anfragen auf Ihrer Website, im Intranet und in bestehenden Kanälen. Grundlage sind Ihre freigegebenen Dokumente, nicht allgemeines Trainingswissen. Über 20 Widgets stehen zur Verfügung, um Dialoge interaktiv zu gestalten, von der Terminauswahl bis zum Formular.

Findet das System keine belastbare Antwort, übergibt es an eine Person, statt zu raten.

KI-Chatbot von aiaibot ansehen

Multi-Channel-Automatisierung.

Erreichen Sie Ihre Kund:innen und entlasten Sie Ihre Teams dort, wo beide ohnehin sind: auf der Website, im Posteingang, im Messenger, im Fachsystem. Die Plattform wird auf Ihre Abläufe zugeschnitten, nicht Ihre Abläufe auf die Plattform.

Webseite

Auf Ihrer Website oder im Intranet, eingebunden in Ihr CMS. Auf Wunsch nutzt das System Ihre Website selbst als Wissensquelle.

E-Mail

Im bestehenden Posteingang, ohne dass Ihr Team das Werkzeug wechselt. Eingehende Nachrichten werden klassifiziert, direkt beantwortet oder vorbereitet an die zuständige Person übergeben.

Messaging-Systeme

Dort, wo Ihre Mitarbeitenden und Ihre Kund:innen ohnehin schreiben: in Microsoft Teams, in Slack, per SMS oder im Messenger Ihrer Wahl. Intern werden so Auskünfte zu Weisungen, Prozessschritten und Zuständigkeiten direkt im Arbeitswerkzeug beantwortet, statt in Ablagen gesucht.

Fachsysteme und weitere Kanäle

Ticketsystem, CRM, ERP, Intranet und Mitarbeiterportale werden über definierte Schnittstellen angebunden. Kommt ein Kanal dazu, setzt er auf derselben Grundlage auf. Die Wissensbasis wird nicht neu aufgebaut.

aiaibot Dashboard

Sie sehen, was automatisch bearbeitet wurde.

Im Dashboard sehen Sie, welche Anliegen automatisiert bearbeitet wurden, wo übergeben wurde und aus welcher Quelle eine Antwort stammt. Daraus erkennen Sie, welche Abläufe sich als Nächstes lohnen. Den Umfang können Sie selbst anpassen, ohne Entwicklungsauftrag.

Warum Organisationen sich für aiaibot entscheiden.

Entlastung statt Ersatz

95 Prozent der wiederkehrenden Prozesse und Aufgaben in einem Unternehmen lassen sich mit der Plattform automatisieren. Die Fälle, die Urteilsvermögen brauchen, bleiben bei Ihren Mitarbeitenden. Nur ohne die immer gleichen Zwischenschritte davor.

Nachvollziehbar statt Blackbox

Jede Antwort lässt sich auf ihre Quelle zurückführen, weil die Quelle vor der Antwort gesucht wurde. Sie sehen, worauf das System sich stützt, und können Abläufe selbst anpassen.

Startklar ohne Entwicklungsprojekt

Die Plattform ist vorhanden und wird konfiguriert, nicht gebaut. Erste produktive Anwendung in vier bis sechs Wochen, abhängig von Dokumentenlage und Anbindungen.

Daten in der Schweiz

Verschlüsselte Verarbeitung, Hosting auf Servern in der Schweiz, automatische Löschung in definierten Zyklen, rollenbasierte Zugriffe und Single Sign-on.

Technik und Datenhaltung im Detail

Häufige Fragen zur Plattform

FAQs

Was ist eine KI-Plattform?

Eine KI-Plattform ist eine gemeinsame technische Grundlage, auf der mehrere KI-Anwendungen betrieben werden. Es sind also nicht einzelne Werkzeuge, die nachträglich verbunden wurden. Wissensbasis, Berechtigungen und Prozesslogik gelten kanalübergreifend: Eine Regel, die für den Chat definiert wird, gilt auch für die E-Mail-Bearbeitung.

Für welche Unternehmen eignet sich die Plattform?

Der Aufwand lohnt sich, sobald mehrere Kanäle, mehrere Abteilungen oder regulierte Daten im Spiel sind. Wenn Sie einen einzelnen FAQ-Bot auf einer Website ohne Systemanbindung suchen, sind Sie mit einer schlankeren Lösung besser bedient.

Wie schnell ist die Plattform einsatzbereit?

Je nach Ausgangslage ist eine erste produktive Anwendung in vier bis sechs Wochen erreichbar. Ausschlaggebend sind der Zustand Ihrer Dokumente und die Freigaben für die Systemanbindungen.

Wo liegen die Daten?

Die Wissensbasis wird je nach Anforderung auf Servern in der Schweiz gehostet, verschlüsselt verarbeitet und in definierten Zyklen automatisch gelöscht. Ausführlich steht das auf der Seite zur KI-Technik von aiaibot.

Die Schweizer KI-Plattform für intelligente Prozessautomatisierung

Fragen zur Plattform? Fragen Sie aibo.