Smarte Automatisierung für kundenorientierte Banken.

Mit aiaibot können wichtige Informationen rund um die Uhr bereitgestellt werden. Kunden können schnell und einfach Auskünfte zu Produkten wie TWINT, Öffnungszeiten, dem Anfahrtsplan oder aktuellen Angeboten erhalten. Der Chatbot liefert dabei präzise Antworten auf häufig gestellte Fragen und ermöglicht es den Kunden, jederzeit auf die benötigten Informationen zuzugreifen. Dadurch wird der Service verbessert und die Effizienz im Kundenkontakt erhöht.

aiaibot ermöglicht es Kundinnen und Kunden, persönliche Daten wie Adresse, Telefonnummer oder E-Mail schnell und einfach anzupassen. Er führt die Nutzer durch den Prozess der Datenaktualisierung und stellt sicher, dass alle Änderungen sicher und korrekt übernommen werden. So können Kunden ihre Daten jederzeit selbstständig verwalten, ohne lange Wartezeiten, und das Serviceteam wird von Routineanfragen entlastet.

Der Chatbot erleichtert Bankkunden den Zugriff auf wichtige Downloads und Registrierungen. Er stellt direkt Links zu Formularen, Anträgen oder Apps wie TWINT bereit und führt die Kunden Schritt für Schritt durch den Registrierungsprozess. Dadurch wird sichergestellt, dass alle notwendigen Dokumente korrekt heruntergeladen und ausgefüllt werden können.

aiaibot kann auch bei der Problembehebung im Bankwesen unterstützen, indem er Kundinnen und Kunden bei häufig auftretenden Problemen hilft, wie etwa gesperrten Konten, vergessenen Passwörtern oder fehlgeschlagenen Transaktionen. Der Bot bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Lösung des Problems oder verweist bei komplexeren Anliegen direkt an eine/n Ansprechpartner:in. Dadurch werden Wartezeiten verkürzt und die Effizienz im Kundenservice gesteigert, während Kundinnen und Kunden schnell und unkompliziert Hilfe erhalten.