Blitzschnelle nachvollziehbare Antworten

Nachvollziehbar statt Blackbox

Jede Antwort lässt sich auf ihre Quelle zurückführen, weil die Quelle vor der Antwort gesucht wurde. Sie sehen, worauf das System sich stützt, können Abläufe selbst anpassen und neue Anwendungsfälle ergänzen, ohne Entwicklungsauftrag.

Funktionen im Überblick

Wissen und Antworten

Abläufe und Steuerung

Sicherheit und Zugriff

Auswertung und Betrieb

Darstellung und Einbettung

Antworten aus Ihren eigenen Inhalten

Zentrale Wissensbasis aus PDF, Office-Dokumenten, Websites, Confluence und SharePoint
Semantische Suche vor jeder Antwort, statt Antwort aus Trainingswissen
Texterkennung für Scans und Bilder, damit auch nicht durchsuchbare Dokumente nutzbar werden
Quelle zu jeder Antwort nachvollziehbar
Inhalte bleiben vom Sprachmodell getrennt, eine Änderung am Dokument wirkt ab dem nächsten Abruf

Wie die Wissensanbindung funktioniert

An diese Systeme lässt sich die Plattform anbinden

Angebunden wird über definierte Schnittstellen. Ist Ihr System nicht aufgeführt, heisst das nicht, dass es nicht geht. Sagen Sie uns, womit Sie arbeiten, und wir prüfen es.

CRM
Kundendaten lesen, Fälle anlegen und Ergebnisse zurückschreiben. Angebunden werden unter anderem Salesforce und HubSpot.

Mailverarbeitung
Eingehende Nachrichten klassifizieren, beantworten oder vorbereiten, unter anderem über Microsoft Exchange.

Messaging
Auskünfte direkt im Arbeitswerkzeug, unter anderem in Microsoft Teams und Slack.

Sprachmodelle/LLMs
Die Plattform ist modellunabhängig. Eingesetzt werden meist GPT-Modelle, betrieben über Microsoft Azure. Ein Modellwechsel ist möglich, ohne dass die Wissensbasis neu aufgebaut werden muss.

IT Service Management
Tickets erstellen, triagieren und mit Informationen anreichern. Angebunden werden unter anderem ServiceNow und Jira.

Knowledge Base
Zugriff auf freigegebene Inhalte, unter anderem aus Microsoft SharePoint und Confluence.

Eigene Systeme
Anbindung über REST-API und HTTPS, wenn kein Standardconnector vorhanden ist.