Automatisierte Kundeninteraktionen

No-Code-Implementirung

Nachvollziehbarkeit

Sichere Datenspeicherung in der Schweiz

KI-Chatbots, die verlässliche Antworten rund um die Uhr liefern

Kundinnen, Kunden und Mitarbeitende erwarten schnelle Antworten. Gleichzeitig binden wiederkehrende Fragen wertvolle Zeit in Service-, Fach- und Support-Teams.

Mit einem KI-Chatbot von aiaibot stellen Sie relevantes Wissen rund um die Uhr bereit - auf Basis freigegebener Inhalte, sicher integriert in Ihre bestehende Systemlandschaft.

Wiederkehrende Fragen kosten täglich Zeit

Öffnungszeiten, Produkte, Prozesse, Anleitungen, Richtlinien oder der Status eines Anliegens: Viele Fragen wiederholen sich jeden Tag.

Werden sie manuell beantwortet, entstehen Wartezeiten für Anfragende und zusätzlicher Aufwand für Ihre Teams. Klassische Chatbots helfen oft nur bei exakt vordefinierten Fragen weiter. Sobald eine Formulierung abweicht oder Kontext fehlt, endet die Unterhaltung schnell in einer Sackgasse.

Ein KI-Chatbot von aiaibot versteht Fragen in natürlicher Sprache, nutzt Ihre freigegebenen Wissensquellen und unterstützt bei der nächsten sinnvollen Aktion.

Antworten auf Basis Ihres Unternehmenswissens

Ein hilfreicher KI-Chatbot braucht keinen allgemeinen Wissenszugang. Er braucht die richtigen Informationen aus Ihrem Unternehmen.

So erhalten Nutzende kontextbezogene Antworten, während Ihre Teams die Kontrolle darüber behalten, welches Wissen verwendet werden darf.

aiaibot verbindet Ihren Chatbot mit geprüften Quellen wie:

Webseiten und Wissensdatenbanken

Dokumenten, Richtlinien und Handbüchern

Produktinformationen und FAQs

Service- und Ticketing-Systemen

Internen Fachapplikationen

Weiteren angebundenen Datenquellen

Für externe und interne Anfragen

Ob im Kontakt mit Kundinnen und Kunden oder im Austausch mit Mitarbeitenden – die Anforderungen an verlässliche Antworten sind gleich hoch. Mit aiaibot betreiben Sie eine gemeinsame Wissensbasis für beide Zielgruppen und passen Zugriff, Tonalität und Kanäle je nach Anwendungsfall individuell an.

Internes Wissensmanagement

Mitarbeitende verbringen viel Zeit mit der Suche nach Richtlinien, Prozessbeschreibungen, IT-Anleitungen oder HR-Informationen. Ein interner KI-Chatbot macht dieses Wissen schnell zugänglich – direkt dort, wo gearbeitet wird.

Beispiele:

IT-Support und Self-Service
Fragen zu HR-Prozessen und internen Richtlinien
Zugriff auf Prozesswissen und Fachinformationen
Unterstützung beim Onboarding
Recherche in Ticket-Verläufen oder Wissensdatenbanken

Kundenservice auf der Website

Ein KI-Chatbot beantwortet häufige Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Angeboten oder Prozessen direkt auf Ihrer Website. Bei komplexen Anliegen leitet er gezielt an die richtige Fachstelle weiter oder übergibt an einen menschlichen Kontakt.

Beispiele:

Fragen zu Leistungen, Preisen oder Verfügbarkeit
Informationen zu Bestellungen, Rechnungen oder Terminen
Orientierung bei komplexen Angeboten
Erfassung und Vorqualifizierung von Anfragen
Übergabe an Service, Vertrieb oder Beratung

Das kann ein KI-Chatbot:

Ein KI-Chatbot ist im Allgemeinen ein vielseitiges Werkzeug, das Unternehmen in verschiedenen Bereichen unterstützt. Die wichtigsten Einsatz- und Mehrwertbereiche sind:

Automatisierung von repetitiven Anfragen

KI-Chatbots beantworten häufig gestellte Fragen rund um die Uhr - effizient und skalierbar.

Entlastung von Support- und Service-Teams

Standardanliegen werden automatisiert gelöst, sodass sich Mitarbeitende auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.

Termine vereinbaren und Prozesse starten

Der Chatbot ermöglicht es, direkt im Dialog Termine oder Beratungsgespräche zu buchen sowie verschiedenste unternehmensinterne oder kundenbezogene Prozesse - wie Bestellungen, Freigaben oder Anträge - einfach zu initiieren und zu steuern.

Tickets erstellen oder ergänzen

Ein KI-Chatbot kann Supporttickets automatisch aufnehmen, bestehende Tickets um Informationen ergänzen und relevante Details direkt an Ihr Ticketsystem übermitteln.

Konsistente Kommunikation

Der Chatbot gibt immer aktuelle, geprüfte Informationen aus, basierend auf dem hinterlegten Unternehmenswissen.

Verbesserung der Erreichbarkeit

Kundinnen und Kunden erhalten sofortige Antworten - unabhängig von Geschäftszeiten.

Kontrolle und Sicherheit für den Unternehmenseinsatz

Gerade bei Kunden-, Mitarbeitenden- und Unternehmensdaten ist ein Chatbot nur dann hilfreich, wenn sein Einsatz steuerbar bleibt.

Als Schweizer Anbieter unterstützt aiaibot Unternehmen dabei, KI produktiv einzusetzen, ohne Sicherheit, Datenschutz und Kontrolle dem Komfort unterzuordnen.

aiaibot bietet die Grundlage für einen kontrollierten Einsatz:

Nutzung von freigegebenem Unternehmenswissen

Rollen- und Rechtekonzepte für interne Anwendungen

Klare Trennung von Nutzer- und Unternehmenskontexten

Verschlüsselte Verarbeitung von Inhalten

Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft

Nachvollziehbare Übergaben und Eskalationen

Praxisbeispiele

Rechtsberatung mit KI - geht das? Ja, das geht, wenn man so gute Datensätze hat wie der Beobachter, um die KI zu trainieren. Und so gute Beraterinnen und Berater, um die KI zu begleiten.

Dominique Strebel

Chefredakteur beim Beobachter

Chatbot Beispiel Beobachter von Ringier AG

Mit Mia bietet die BLT ihren Kundinnen und Kunden rund um die Uhr eine digitale Auskunft mit Echtzeit-Fahrplanabfragen und direkter Interaktionsmöglichkeit. Der Chatbot entlastet unseren Kundenservice bei einfachen wie auch komplexeren Anliegen spürbar - das Volumen über Mia ist bereits ähnlich hoch wie der E-Mail-Verkehr. Besonders erfreulich ist die hohe Kundenzufriedenheit: Die Qualität der Auskunft wird mit 4.5 von 5 Sternen bewertet.

Stefan Berger

Leiter Verkauf und Kundendienst

KI-Chatbot Mia von BLT - Baselland Transport

200+ Unternehmen vertrauen aiaibot.

FAQs

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein KI-Chatbot?

Ein KI-Chatbot ist ein digitaler Assistent, der Anfragen in natürlicher Sprache versteht und automatisiert auf Basis von freigegebenem Unternehmenswissen beantwortet.

Wie unterscheidet sich ein KI-Chatbot von einem klassischen Chatbot?

Ein klassischer Chatbot beantwortet nur exakt vordefinierte Fragen. Ein KI-Chatbot versteht auch abweichend formulierte Fragen - sogar über Voice-Assistenten - und leitet daraus passende Antworten oder nächste Schritte ab. Er kann sogar ganze Prozesse einleiten, wie zum Beispiel einen Kaufprozess.

Wie sicher sind meine Unternehmensdaten bei einem KI-Chatbot von aiaibot?

Als Schweizer Anbieter setzt aiaibot auf eine Plattform, die zu 100% DSGVO-konform ist und ausschliesslich in zertifizierten Rechenzentren in der Schweiz oder innerhalb der EU/EWR betrieben wird. Die Daten werden verschlüsselt und durch ein Rollen- und Rechtemanagement auf Enterprise-Niveau abgesichert. Sie verbleiben stets im Besitz Ihres Unternehmens und werden strikt mandantengetrennt behandelt.

Lässt sich der Chatbot in bestehende Unternehmenssysteme integrieren?

Ja. aiaibot verbindet den KI-Chatbot mit Ihren bestehenden Systemen - von CRM und ERP über E-Mail und Kalender bis zu Dokumenten und Ticketing-Systemen - ganz ohne Umbau Ihrer Prozesse. So lassen sich Abläufe automatisieren und Informationen genau dort nutzen, wo sie gebraucht werden.

Easy-To-Use Tools

Get started on website and landing pages right away with little to no learning curve.

Without rigid templates, you can build the exact type of website necessary to hit your website performnace goals.

Modular Design Tool

You can use modular design to get the exact building blocks you need to build beautiful website and landing pages.

Stimmen unserer umgesetzten Kundenprojekte.

Rechtsberatung powered bei KI – geht das? Ja, das geht, wenn man so gute Datensätze hat wie der Beobachter, um die KI zu trainieren. Und so gute Beraterinnen und Berater, um die KI zu begleiten.

Beobachter

Das Aufsetzen und die Implementierung waren dank der professionellen Anleitung durch das aiaibot Team in kürzester Zeit erledigt. Die kontinuierliche Unterstützung während unserer steilen Lernkurve in den ersten Monaten war sehr wertvoll für uns. Unser/e neuer/neue «Mitarbeiter:in» Toni hat in immer mehr Projekten einen festen Platz im Team und wird gerade auf weitere Aufgaben vorbereitet.

Interplan

Wir setzen auf Innovation und neuste Technologien, sowohl in der Medizin als auch in der Kommunikation. Dank Amélie können die wichtigsten Anliegen unserer Patienten und Besuchenden 24/7 schnell, einfach und eigenständig beantwortet werden.

4 Gründe, warum aiaibot Ihr Erfolgspartner ist.