aiaibot GPT Feature

ChatGPT

Automatisch besser: Künstliche Intelligenz von ChatGPT im Kundendienst

Service Prozesse automatisieren

Customer Experience verbessern

Branchenunabhängig

Basierend auf Ihrer Knowledge-Base

Das GPT
Feature.

Wir setzen auf die Integration von den leistungsfähigsten Sprachmodellen in unsere aiaibot Plattform, um das volle Potenzial von Textgenerierung zu nutzen. ChatGPT alleine hat Schwächen in der Gewährleistung korrekter, aktueller und spezifischer Antworten. Ein No-Go für unsere Kunden, welche ein Höchstmass an Qualität und Zuverlässigkeit erwarten.

Die Verbindung von aiaibot mit GPT Sprachmodellen ermöglicht jedoch eine optimale Lösung. So kann GPT kontextbezogene Informationen aus unternehmensinternen Quellen verwenden und diese so aufbereiten, dass Kunden präzise und prägnante Antworten auf ihre Fragen erhalten, ohne mit zahlreichen Links oder Artikeln konfrontiert zu werden. Darüber hinaus gewährleistet unsere intelligente Fallback-Funktion, dass in spezifischen Fällen Kunden die Möglichkeit haben, persönliche Beratung im Chat oder über die Hotline zu erhalten. Auf diese Weise garantieren wir ein umfassendes und zufriedenstellendes Kundenerlebnis.

So funktioniert das effektive Zusammenspiel aiaibot x GPT

In unserer Plattform nutzen wir eine Kombination verschiedener KI-Technologien und Robot Workflows, um den Benutzern die bestmöglichen Antworten zu liefern. Dazu gehören alle Module von aiaibot sowie aktuell die Sprachmodelle GPT-3.5/4 von OpenAI.

Zu Beginn wird seitens aiaibot mithilfe spezieller Algorithmen und gesteuert durch Workflows eine gezielte Inhaltssuche in der Wissensdatenbank durchgeführt. Diese Suche zielt darauf ab, relevante Texte zu identifizieren, auf deren Grundlage GPT die jeweilige Benutzeranfrage beantworten kann. Diese ausgewählten Informationen werden dann an das GPT-Modell übergeben, damit es eine passende Antwort generiert. Dabei sorgen wir dafür, dass die Antwort des Sprachmodells auf die spezifischen Inhalte abgestimmt ist.

Um die Suche nach Wissen zu ermöglichen, wird der verfügbare Content in unsere aiaibot Plattform geladen und in Vektoren umgewandelt (Embedding). Dadurch wird sichergestellt, dass das Sprachmodell auf inhaltlich passendes Wissen zugreifen kann.

Für häufig gestellte Fragen nutzen wir alternativ unser AI FAQ-Modul. Dieses ermöglicht es, Standardanfragen zu erkennen und dazu hinterlegte Antworten anzuzeigen. FAQs können bei Bedarf initial via GPT generiert werden. Dies spart Transaktionskosten bei der Verwendung von GPT und verhindert, dass Benutzerfragen an GPT weitergeleitet werden müssen, wenn es nicht notwendig ist.

Die aiaibot Plattform orchestriert alle diese KI-Technologien und gewährleistet dabei umfassenden Datenschutz, sowie hohe Sicherheits- und ethischen Standards. Uns ist es wichtig, dass nicht nur die Antworten optimal sind, sondern auch dass die Privatsphäre und Sicherheit unserer Benutzer gewahrt bleiben.

aiaibot und GPT verknüpfen - und in vier Wochen loslegen!

Folgende bewährte Vorgehensweise erwartet Sie:

Themen festlegen
Content bereitstellen. Dieser darf gerne unstrukturiert daherkommen!
Embedding (Content importieren und vektorisieren)
Customizing des Chatbot Dialogs
Übergabe an Live-Beratung vorsehen (Live-Chat, Hotline, Video) – insbesondere, wenn Mehrwert generiert werden kann.
FAQ erfassen und/oder mit GPT generieren
Testen, lernen, optimieren

Unsere KI-Experten versprechen, nach vier Wochen ist der Pilot einsatzfähig.

«Die Kombination von Content beziehungsweise Wissensbasen in der aiaibot Plattform mit dem Sprachmodell GPT, welchem von aiaibot passender Kontext zur Beantwortung von Kundenanliegen zur Verfügung gestellt wird, ist ein Game-Changer. Damit lässt sich nicht nur die Service-Effizienz steigern, sondern auch das Kundenerlebnis erheblich verbessern.»

Viele Unternehmen setzen bereits auf aiaibot.

Mögliche Use Cases für Ihr Unternehmen?

Unabhängig ob Finanzdienstleister, Versicherung, öffentliche Verwaltung, Spital, Institution, Verlag oder Energieversorger.