Ob Fragen zur Rechnung, zu Energieeinsparung oder zu Tarifen: Mit aiaibot automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation und überzeugen mit einem intelligenten und effizienten Service.
Energie
Lösungen für jeden Energieversorger mit Best-Practice-Templates
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Chatbot als 24/7 Self-Service Angebot.
Der Chatbot etabliert sich als beliebter Eingangskanal für Kundenserviceanfragen. Mit dem Einsatz von Conversational AI wird der Dialog zwischen Ihren Kundinnen und Kunden und Ihnen als Energieversorger automatisiert und Peaks und Wartezeiten entfallen. Fragen zu Themen wie z.B. Umzug, oder Stromgebühren können automatisch beantwortet werden.
Das Zusammenspiel zwischen Beantwortung mittels Chatbot und E-Mail und den dazugehörigen Systemen wie Ticketingtools oder CRMs schafft ein zusätzliches Serviceangebot bei attraktiven Kosten und erfüllt die Kundenerwartungen vollends.
Leadgeneration über digitale Kanäle.
Der Chatbot berät Ihre Website-Besuchenden und bewirbt gezielt Ihre Stromprodukte und Services. So führt der Bot die Interessentinnen und Interessenten bis zum Erwerb einer Leistung oder sammelt Kontaktinformationen für einen Beratungstermin.
Kundinnen und Kunden fühlen sich so auch am digitalen Touchpoint kompetent beraten. Die Interaktion mit dem Chatbot und bspw. die Begleitung mittels Live-Chat oder Videoberatung schaffen eine integrierte Kundenreise mit positivem Kundenerlebnis.
aiaibot einfach integrieren.
Drittsysteme können ganz einfach durch eine Standardschnittstelle integriert werden. Folgende Softwares wurden bereits erfolgreich bei Unternehmen aus der Energiebranche integriert.
Stromprodukte und Tarife? Der Primeo Bot weiss Rat
Der Chatbot ist fähig, selbstständig Informationen aus Kundenanliegen entgegenzunehmen und diese mithilfe des Robot Moduls strukturiert und automatisiert an die Mitarbeitenden im Kundenservice zu übergeben.
AEW
Wenn die Feedback-Kultur ein wichtiger Pfeiler der Strategie ist, muss ein Bot her
Der Chatbot der AEW Energie AG holt proaktiv Feedback von Kundinnen und Kunden zu Formularen und dem Webseitenerlebnis ein.
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