Automatisierter Service für Banken.

Routineanfragen automatisieren und smarte Kundenerlebnisse ermöglichen - und das ganz ohne Wartezeiten: Mit aiaibot steigern Sie nicht nur die Effizienz Ihrer Mitarbeiter, sondern überzeugen auch Ihre Kunden mit einer verbesserten Customer Experience, durch digitales und modernes Auftreten. 

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BANKING
Lösungen für jede Bank mit Best-Practice-Templates
  • E-Banking
  • TWINT
  • eBill
  • Problembehebung
  • Konten, Karten
  • Dokumente & Kontoinformationen
  • Downloads und Registrationen
  • Mieterdepot
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  • Personendaten
  • Direkte Kontaktaufnahme
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Beratung am digitalen Touchpoint.

Komplexe Produkte fordern individuelle Beratung. Der Chatbot agiert als Eingangskanal, berät und macht so eine erste Bedarfsabklärung. Anschliessend übergibt er nahtlos an einen Berater oder eine Beraterin im Live-Chat, die dank Chat-Historie direkt an die vorhergehende Konversation anknüpfen können.

Die Kunden fühlen sich so auch am digitalen Touchpoint kompetent beraten. Die Interaktion mit dem Chatbot und die Begleitung mittels Live-Chat, Co-Browsing oder Videoberatung schaffen eine integrierte Kundenreise mit positivem Kundenerlebnis.

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Rund um die Uhr Service erbringen.

Fragen zum E-Banking Login, zum letzten Kontoauszug oder zu Bankprodukten: die Liste der häufigen Kundenanliegen ist lang. Der Chatbot ergänzt Ihren Kundenservice als immer zur Verfügung stehender, digitaler Self-Service Kanal. So entlasten Sie die Serviceabteilung, die sich stattdessen um komplexere Anliegen kümmern kann. Das führt zu noch besserem Kundenservice und geringeren Kosten.

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Mehr Kunden gewinnen.

Die Bankenfiliale wird heute weitgehend durch digitale Angebote ersetzt. Die dazugehörige klassische Beratung, die im besten Fall zu einem Vertragsabschluss führt, muss daher überdacht werden.  

Der Chatbot berät Ihre Website-Besuchenden und bewirbt gezielt Ihre Produkte und Services. So führt der Bot Interessentinnen und Interessenten bis zum Kauf oder sammelt Kontaktinformationen für einen Beratungstermin.

Das sagen Banken über aiaibot.

aiaibot einfach integrieren.

Drittsysteme können ganz einfach durch eine Standardschnittstelle integriert werden. Folgende Softwares wurden bereits erfolgreich bei Unternehmen aus der Bankenbranche integriert.
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Zuger KB
Der digitale Beratungsprozess der Zuger Kantonalbank

Der Bot kümmert sich um die Beantwortung von Fragen zu E-Banking, Hypotheken u.v.m., Vermarktung von Produkten, und kann persönlich beraten via Live-Chat.

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Luzerner Kantonalbank
Haben Sie Fragen? Dann kontaktieren Sie einfach Lou.

Lou ist ein digitaler und effizienter Eyecatcher auf der Webseite der LUKB und beantwortet Fragen und Antworten von Kundinnen und Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit.

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Raiffeisen
TWINT Profi Tina berät dreisprachig

Chatbot Tina beantwortet offene Fragen rund um TWINT, unterstützt bei Login Problemen und empfiehlt den Userinnen und Usern die Nutzung der TWINT App. 

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Schaffhauser Kantonalbank
Der effiziente Service-Assistent der Schaffhauser Kantonalbank

Der Chatbot der SHKB beantwortet Fragen rund um die Themen «Digitales Banking», «Mobile Payment» sowie «Konten und Karten» und stellt Informationen zu allgemeinen Fragen wie z.B. Schalteröffnungszeiten und Wechselkursen zur Verfügung.

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