Conversational AI für Banken und FinTech.

Setzen Sie mit aiaibot auf smarte, digitale Kundeninteraktion und automatisieren Sie gleichzeitig Business Prozesse. 

Hohe Datenschutzstandards und Swiss Hosted
Chatbot als 24/7 Self-Service Angebot
Smarte Integration in Drittsysteme
Conversational Banking in der Praxis

Diese Banken setzen bereits auf aiaibot

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Banken
Im digitalen Dialog mit den Kunden.

Banking findet heute zum grössten Teil online statt. Konten werden eröffnet, Zahlungen getätigt, Anlageprodukte gekauft - alles digital und rund um die Uhr.

Mit dem Einsatz von Conversational AI kann da angesetzt werden, wo grosses Potenzial bei der Reduktion von Serviceanfragen besteht. Sei es bspw. im Login-geschützten Bereich oder für die Beratung rund um Produkte. Der Chatbot lässt sich dann auch hervorragend mit einem Live-Chat oder Video-Chat kombinieren.

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Beratung am digitalen Touchpoint.

Komplexe Produkte fordern individuelle Beratung. Der Chatbot agiert als Eingangskanal, berät und macht so eine erste Bedarfsabklärung. Anschliessend übergibt er nahtlos an einen Berater oder eine Beraterin im Live-Chat, die dank Chat-Historie direkt an die vorhergehende Konversation anknüpfen können.

Die Kunden fühlen sich so auch am digitalen Touchpoint kompetent beraten. Die Interaktion mit dem Chatbot und die Begleitung mittels Live-Chat, Co-Browsing oder Videoberatung schaffen eine integrierte Kundenreise mit positivem Kundenerlebnis.

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Rund um die Uhr Service erbringen.

Fragen zum E-Banking Login, zum letzten Kontoauszug oder zu Bankprodukten: die Liste der häufigen Kundenanliegen ist lang. Der Chatbot ergänzt Ihren Kundenservice als immer zur Verfügung stehender, digitaler Self-Service Kanal. So entlasten Sie die Serviceabteilung, die sich stattdessen um komplexere Anliegen kümmern kann. Das führt zu noch besserem Kundenservice und geringeren Kosten.

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Mehr Kunden gewinnen.

Die Bankenfiliale wird heute weitgehend durch digitale Angebote ersetzt. Die dazugehörige klassische Beratung, die im besten Fall zu einem Vertragsabschluss führt, muss daher überdacht werden.  

Der Chatbot berät Ihre Website-Besuchenden und bewirbt gezielt Ihre Produkte und Services. So führt der Bot Interessentinnen und Interessenten bis zum Kauf oder sammelt Kontaktinformationen für einen Beratungstermin.

Das sagen Banken über aiaibot.

aiaibot einfach integrieren.

Drittsysteme können ganz einfach durch eine Standardschnittstelle integriert werden. Folgende Softwares wurden bereits erfolgreich bei Unternehmen aus der Bankenbranche integriert.
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Customer Story
Der digitale Beratungsprozess der Zuger Kantonalbank

Die Zuger Kantonalbank schreitet bei der Digitalisierung des Kundenberatungsprozesses als Vorreiter voran und setzt auf Chatbot «Mona». In den ersten zwei Monaten wurden über 15’000 Interaktionen verzeichnet, und die Zuger Kantonalbank erhielt sehr viel Lob für die digitale Assistentin.

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