Automatisch besser:
Unsere leistungsstarke Plattform für smarte Serviceprozesse. 

Von unserer Plattform profitieren Ihre Kunden: Weil Sie schneller die Informationen erhalten, die sie suchen. Von unserer Plattform profitieren aber auch Sie. Denn wir automatisieren Ihre Kundendialoge an allen digitalen Touchpoints und sorgen für beides – für mehr Effizienz bei Ihren Prozessen und für eine höhere Qualität Ihrer Services.


Die 5 wichtigsten Highlights

Leistungsfähige Plattform & einfache Bedienung
Service-Automation-Roadmap für die ganzheitliche Workflow-Automatisierung
Industrie-Standard in vielen Branchen und Best-Practice-Templates
Plug-and-Play-Lösungen und No-Code Policy
Hohe Investitionssicherheit und starker Return on Investment

Hier geht es zum Erklärvideo unserer drei Module:

zum Youtube Video

Das Conversation Model von aiaibot:
Ein zentraler Hub für durchgängige Serviceprozesse.

Ob Fragen zu Rechnungen, das Handling von Service- und Garantiefällen, Energiespartipps oder die umfassende Kundenberatung – mit aiaibot können Anfragen vollständig automatisiert werden. Denn aiaibot ist der zentrale Hub, der beides kann: Die Anfragen von Kunden verstehen. Und die internen Abläufe zuverlässig managen.

 

Conversational Model-1

 

Mit weniger Aufwand eine bessere Performance erzielen: Die wichtigsten Features des aiaibot Conversation Models. Ihr Zielbild für smarte Kundenservices.

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Self Services
Kundenanfragen über Bots automatisiert beantworten
Systemintegration
 
Systemintegration
Hohe Lösungsraten dank Anbindung von CRM, ERP und anderen Drittsystemen erreichen
Omnichannel

Omnichannel
Chatbots z.B. in Website, Kundenportal, Web Apps, Messaging Dienste und MS Teams integrieren
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Dunkelverarbeitung
E-Mails automatisiert durch Bots beantworten lassen
Smart Dispatching grün neu
 
Smart Dispatching
Von automatisierter E-Mail-Triage mit Ticketeröffnung im CRM System profitieren
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Kanallenkung
E-Mails dank Chatbots automatisiert beantworten
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Call Deflection
Kundenanrufe dank Einbindung an Sprachdialogsysteme (IVR) und Lenkung auf Chatbots effizient abwickeln
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Customer Journey
Chatbots z.B. an Live-Chats und Videoberatung anbinden und somit eine intelligente Mensch-Maschine-Interaktion ermöglichen

Ihre Ziele sicher erreichen: Mit der Service Automation Roadmap.

 

Bei uns hat Automatisierung Methode. Denn wir überzeugen nicht nur mit einer starken Plattform, sondern auch mit soliden Prozessen, wobei wir auf eine kohärente Service Automation Roadmap setzen. Der Vorteil für Sie: Dank unserer Roadmap wissen Sie genau, wie Sie sich hin zum Zielbild des Conversation Model entwickeln können, wo welche Automatisierungspotenziale vorhanden sind und wie sich Interaktionen optimieren lassen – über welche Schnittstellen, mit welchem Budget und mit welcher Timeline. 

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CHATBOT MODUL
Interaktive Kundendialoge führen.
Kunden warten nicht gerne. Hier ist das richtige Werkzeug, um nutzenstiftende Kundendialoge an allen digitalen Touchpoints zu gestalten. Noch nie war es einfacher, spannende und emotionsgeladene Chatbot Stories zu schreiben und damit Kunden zu begeistern. Und das rund um die Uhr und vollständig automatisiert.
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AI MODUL
Unstrukturierte Daten dank Künstlicher Intelligenz verstehen.
Kunden platzieren ihre Anliegen über die unterschiedlichsten Kanäle. Sie schreiben kurze, lange, komplizierte, und teils auch emotionale, Texte. Für unsere intelligente Software-Lösung alles gar kein Problem. Sie analysiert jegliche Texte und versteht die Sprache und den Inhalt des Kundenanliegens. Die Trefferquote ist verblüffend.
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ROBOT MODUL
Workflow-Automatisierung und Systemintegration.
Kunden interessiert es herzlich wenig, dass meist verschiedenste Systeme und Teams für die schnelle Lösung eines Kundenanliegens benötigt werden. Sie wollen einfach, dass es schnell geht. Und genau hier setzen wir an. Wir automatisieren mit unserer Workflow-Engine und unter Einbezug von Drittsystemen ganze Prozessketten.
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Hier geht es zum Erklärvideo des Conversation Models:

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