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#1 Faszination Chatbot

Sophie Hundertmark & Urs Mäder (CEO aiaibot)

Die erste deutschsprachige Podcast Serie ist gestartet!

In dieser Podcast Serie interviewt Sophie Hundertmark wöchentlich spannende Persönlichkeiten aus der Chatbot-Branche, die entweder in diesem Bereich arbeiten, mit der Nutzung von Chatbots schon vertraut sind oder wenigstens bereits einen Chatbot im Einsatz haben.

Die erste Folge

Sophie Hundertmark spricht in diesem Podcast mit Urs Mäder, dem CEO ihres Partnerunternehmens aiaibot. Sie schildern, wie sie in die Chatbot-Branche eingestiegen und wo ihre Unternehmen dort zu positionieren sind. Für die Zuhörerinnen und Zuhörer definieren sie den Begriff "Chatbot" einheitlich und erklären, wozu Chatbots fähig sind und wie unterschiedlich die Digitalen Assistenten eingesetzt werden kann.

Die 3 wichtigsten Punkte:
  • Es existieren viele verschiedene Bereiche, wo Chatbots eingesetzt werden können
  • Chatbots können so positioniert werden, dass sie Kundenbedürfnisse sofort abholen
  • Es ist wichtig, dass ein Chatbot einen Mehrwert für den User und das Unternehmen erbringt

 

Zusammenfassung

Gemeinsam diskutieren Sophie Hundertmark und Urs Mäder, wie sie diese Technologie vorantreiben und Unternehmen helfen wollen, effizient ihre Probleme anzugehen und mit dem Einsatz von Chatbots zu lösen.

Im Podcast führt Urs Mäder aus, wie aiaibot dabei vorgeht und sich beispielsweise durch die Live-Chat Integrierung auch weiterentwickelt hat. Dabei geht er auf seine Vision ein, die grösste und beste Conversational AI-Plattform zu werden und Chatbots an allen Digital Touchpoints vertreten zu sehen, um Kundenbedürfnisse sofort abzuholen und für seine Partner einen Mehrwert stiften zu können.

Links und Erwähnungen

Der erwähnte Chatbot Canvas für die Erstellung von Chatbot Konzepten kann hier gefunden werden. Die besprochenen Lieblings-Chatbot Use Cases von Sophie Hundertmark und Urs Mäder sind diejenigen der Tinkerbelle Werbeagentur, der Sympany Krankenversicherung, der Schweizer Post Finance und von Dr. Gay.

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