Mit dem Chatbot zum Fahrzeug oder Ersatzteil

HubSpot Video
partner-wave-desktop

Use Case

Orientierung zu den am häufigsten gesuchten Angeboten geben und Userinnen/User leiten

Ziel

Senken der Absprungrate durch Navigationshilfe für Website-Besuchende

Highlight

Wöchentliche Anfragen und Bestellungen von Ersatzteilen über den Chatbot

Die Franz AG ist ein Autohaus mit mehreren Standorten im Grossraum Zürich. Es bietet umfassende Dienstleistungen an, wie zum Beispiel den Verkauf von Fahrzeugen, Reparaturen, Wartungsarbeiten, Vermietung von Auto-Zubehör, Reinigungen und vieles mehr. Dementsprechend umfangreiche Informationen finden sich auch auf der Website der Franz AG.

Um den Website-Besucherinnen und -Besuchern eine bessere Orientierung zu ermöglichen, wurde ein Chatbot eingeführt. Dieser spricht sie auf der Startseite an und gibt ihnen eine Übersicht über die verschiedenen Services und Aktionen, die aktuell laufen. Um die Besuchenden individuell und zielgerichtet beraten zu können, erfragt der Chatbot gleich zu Beginn ihre Bedürfnisse und kann sie dann direkt und ohne Zeitverlust zu den gesuchten Informationen weiterleiten. Dadurch werden nicht nur Effizienzgewinne erzielt, sondern auch die Kundenzufriedenheit gesteigert.

Unser Versprechen: Service Automation, delivered!

Wir verstehen Kunden. Und wir verstehen Digitalisierung und künstliche Intelligenz – dank eines grossen Know-how und über 150 umgesetzten Projekten. Diese Erfahrung differenziert uns nachhaltig vom Wettbewerb und macht aiaibot zum führenden Schweizer Lösungsanbieter für Customer Service Automation und Conversational AI.

Der Benefit für Unternehmen? Wir ermöglichen schon heute den Kundenservice von morgen. Weil wir wissen, wie es geht. Und weil wir schneller bessere Resultate liefern.