aiaibot Timeline
Bei uns läuft viel! Hier finden Sie immer die aktuellsten News zentral zusammengefasst. Lesen Sie mehr über neue Bots, Blogartikel und Software Updates.
2022
29 JUL

aiaibot Update #2

über aiaibot

Das aiaibot Update ist da! In der zweiten Ausgabe geben wir Ihnen einen Einblick in aktuelle Chatbot Go-Live wie bspw. der Chatbot des Tierpark Bern und New aus der Software-Entwicklung.

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15 JUL

Der Chatbot von der Stadt Bern unterstützt bei Anliegen

use cases

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Die Stadt Bern erhält jährlich viele Anfragen zu unterschiedlichen Themen. Um Mitarbeitende zu entlasten, bietet der Bot Unterstützung in den Einwohnerdiensten, Migration und Fremdenpolizei.

01 JUL

Chatbot der Sozialhilfe Basel-Stadt unterstützt ukrainische Asylsuchende

use cases

HubSpot Video

In der Notsituation Ukraine unterstützt der Chatbot der Sozialhilfe des Kantons Basel-Stadt auf der Webseite auf Deutsch und Ukrainisch, um Asylsuchende bei Fragen direkt abzuholen.

22 JUN

Diagrammansicht im Storybuilder

Help Center

HubSpot Video

Im Storybuilder gibt es neu die Möglichkeit eine ganze Story als Diagramm zu betrachten. In der Diagrammansicht können Sie die gesamte Story mitsamt Verknüpfungen zu anderen Stories als Flussdiagramm betrachten.

07 JUN

Tierische Unterstützung vom Chatbot beim Tierpark Bern

use cases

HubSpot Video

Der Tierpark Bern bietet Tierparkbesucherinnen und Besuchern durch den Chatbot Unterstützung bei der Suche von Informationen und Hilfe bei wichtigen Fragen.

1 JUN

Nau.ch berichtet: In Bern vereinfacht der neue Chatbot die Suche nach Dienstleistungen

use cases

Der elektronische Assistent der Stadt Bern bietet Unterstützung bei einfachen Fragestellungen und erleichtert den Zugang zu elektronischen Dienstleistungen.

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24 MAI

Chatbot-Projekte bei Behörden: die 3 Erfolgsfaktoren

expertise

Unsere Gastautorin Martina Tschan berichtet über drei Erfolgsfaktoren bei der Realisation eines Chatbot-Projektes.

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19 MAI

Der Chatbot macht den Kontakt mit Behörden leicht und unkompliziert

expertise

Chatbots & Co. bieten vielerlei Einsatzmöglichkeit, so auch für Bevölkerungsdienste. Der Bot ist immer im Dienst, und da er endlos skalierbar ist, entfallen auch die Wartezeiten.

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19 APR

aiaibot Update #1

über aiaibot

Das aiaibot Update Format ist da! In dieser ersten Ausgabe geben wir Ihnen Einblick in aktuelle Chatbot Go-Live wie bspw. der Service-Bot von Eurowings und News aus der Software-Entwicklung.

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7 APR

In Luzern löst der Bot Zivilstandsanliegen

use cases

HubSpot Video

Mit dem Einsatz des Chatbots, unter anderem für Zivilstandsthemen, schafft die Stadt Luzern ein innovatives Image und eine hohe Kundenzufriedenheit. Alles wichtige rund um den Case haben wir für Sie auf unserer Wall of Bots zusammengefasst.

1 APR

Online Personalberater für das Basler RAV

use cases

HubSpot Video

Das RAV Baselland hat sich mit dem Chatbot starke Unterstützung geholt und lässt häufige Fragen rund um die Stellensuche und zu allgemeinen Themen vom Bot beantworten. In der Customer Story lesen Sie mehr über den Case.

24 MAR

Webinar Chatbots bei Behörden: ein Zwischenbericht

Webinar

Schweizer Behörden verbessern mit Bots die digitale Customer Experience der Bürgerinnen und Bürger. Praxis Cases zeigen, wie das geht. Schauen Sie sich jetzt die Webinaraufzeichnung an und erfahren Sie mehr.

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16 MAR

Die Zuger Kantonalbank berät digital

use cases

HubSpot Video

Die Zuger Kantonalbank setzt mit ihrem Chatbot «Mona» viele unterschiedliche Use Cases um und unterstützt damit ihre Kundschaft kompetent auf der Website. Lesen Sie jetzt mehr über den Case.

2 MAR

Webinar Raiffeisen: Chatbots in Banking

expertise

Raiffeisen Schweiz erzielt mit der aiaibot Chatbot Lösung einen nachhaltigen Geschäftsnutzen, z.B. durch die Reduktion von telefonischen Anfragen zur TWINT App. Sehen Sie sich jetzt die Webinaraufzeichnung an.

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21 FEB

Steuerämter gehen mit Bots digital

expertise

Die wichtigsten Chatbot Use-Cases, die Steuerämter nutzen, um eine positive Customer Experience für ihre Nutzerinnen und Nutzer zu bieten. Wir haben das für Sie in einem Blogartikel zusammengefasst.

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16 FEB

Whitepaper für die Energiebranche

expertise

Das Whitepaper enthält detaillierte Use Cases für die Energiebranche und zeigt die Vorteile und Mehrwerte von Chatbots für Kunden und Unternehmen auf.

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11 FEB

Virtuelle Weinverkostungen bei Bindella

use cases

HubSpot Video

Eine virtuelle Gastgeberin begleitet die Kundinnen und Kunden gekonnt bei Weinverkostungen im Online-Weinshop und sorgt für Verkäufe. Lesen Sie jetzt mehr darüber!

9 FEB

Neue Einstellungen für Datensicherheit

expertise

Projekt-Eigentümer können in den Einstellungen festlegen, wann genau gespeicherte Daten aus Dialogen gelöscht werden sollen. Wie das geht? Werfen Sie einen Blick in den Help Center Artikel.

Datensecurity
8 FEB

Nau.ch berichtet: ein Chatbot unterstützt das RAV Baselland

use cases

Das RAV Baselland hat vollwertige Unterstützung durch seinen Chatbot, der Fragen rund um die Stellensuche beantwortet. Auch Nau.ch berichtet über den innovativen Einsatz. Lesen Sie jetzt den ganzen Artikel.

Nau Chatbot
6 FEB

Eurowings lancieren Chatbot Skylar

use cases

HubSpot Video

Skylar geht für Eurowings gezielt auf Kundenanliegen ein und gibt den Usern die gewünschten Informationen und Auskünfte. Lesen Sie in der Wall of Bots Story mehr dazu.

5 FEB

Primeo Assistent verbessert Service

use cases

HubSpot Video

Die Primeo Energie setzt auf einen Chatbot, um ihren Kundenservice zu automatisieren und zu verbessern. Erfahren Sie jetzt dazu mehr in der Wall of Bots Story.

25 JAN

Der Weg zum Chatbot-Superstar

expertise

Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Wir unterscheiden in vier verschiedene Chatbot-Typen. Die Nutzungsbereitschaft der End-User ist jedoch beim Chatbot-Superstar am höchsten. Wie das klappt? Lesen Sie im Blogartikel.

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17 JAN

Chatbots - im Energiemarkt fast ein Muss

expertise

Digitale Kundendialoge stellen heute beinahe ein Muss dar, auch für die Energiebranche. Der Blogartikel zeigt mögliche Anwendungsfälle.

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13 JAN

Aquibot berechnet Versicherungsprämien

use cases

HubSpot Video

Aquilana hilft Kundinnen und Kunden mit dem Chatbot Aquibot dabei, selbstständig zu jederzeit Prämien zu berechnen und Prämienangebote einzuholen.

5 JAN

Vollbild-Modus des Chatbot-Dialogs

expertise

HubSpot Video

Ob Sie den Wechsel zwischen Vollbild und normaler Chatbot-Ansicht erlauben wollen, können Sie in den Trigger-Einstellungen festlegen. Vollbild ist für die Nutzung auf Mobiltelefonen hilfreich. Lesen Sie dazu mehr im Help Center.

3 JAN

Banken-Studien: Digitaler Kundendialog

expertise

Die Studien zum Thema digitaler Kundendialog zeigen deutlich, dass es für die Finanzbranche Zeit ist, Kommunikationsangebote für ihre Kunden bereitzustellen. Lesen Sie im Blogartikel mehr dazu.

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07 AUG

Modul Chatbot

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22 JUN

Story Diagramme

Help Center

Die Stories im Storybuilder können neu auch als Diagramm angezeigt werden. In der Story-Diagrammansicht werden ganze Storybäume angezeigt, d.h. auch Verknüpfungen zu anderen Stories werden abgebildet.

2021
18 DEZ

Aivy berät bei Ausgleichskasse Schwyz

use cases

HubSpot Video

Die Ausgleichskasse Schwyz wird von Chatbot Aivy bei Fragen zur Prämienverbilligung unterstützt. Aivy berät die Kundinnen und Kunden online und entlastet so die Mitarbeitenden.

6 DEZ

Verkehrsbetriebe optimieren per Bot

expertise

Die Verkehrsbetriebe erweitern ihr digitales Angebot auf der Website und per App. unter anderem mit einem Chatbot, der online Kundenanliegen löst und zudem zu vielen Themen berät und unterstützt.

Blog_Verkehrsbetriebe-1
25 NOV

Bots beim RAV - eine grosse Hilfe für alle

expertise

5 Top Anwendungsfälle von Chatbots bei den regionalen Arbeitsvermittlungszentren und die Vorteile die sie sowohl für die Zentren als auch für die Kundinnen und Kunden bringen, werden vorgestellt.

Blog_RAV-1
18 NOV

Polizei-Bots - dein Freund und Helfer

expertise

Chatbots können die Polizei im Alltag sehr gut unterstützen wie Use Cases zeigen. Sie beantworten häufige Fragen, Verlinken zu gesuchten Formularen und helfen auch gleich beim korrekten Ausfüllen.

Blog_Polizei
20 OKT

TWINT Profi Tina berät dreisprachig

use cases

HubSpot Video

Bei Raiffeisen informiert und überzeugt die sprachlich versierte Tina die Website Besucherinnen und Besucher von den Vorteilen der Twint App und motiviert zum Download.

15 OKT

Jetzt Fragen überspringen

expertise

Jetzt gibt es die Möglichkeit, Chatbot-Nutzerinnen und -Nutzern die Option zu geben, Benutzereingabe-Fragen ohne Eingabe zu überspringen. Die Standardeinstellung erfordert nach wie vor eine Eingabe.

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10 OKT

Jedes FinTech braucht einen Chatbot

expertise

Chatbots können digital affinen Fintech Unternehmen so viele Vorteile bieten, dass diese nicht auf die Dienste des digitalen Helfers verzichten sollten.

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20 SEP

Bot Emily füttert frische Leads

use cases

HubSpot Video

Um Kunden der Emil Fröhlich ein schöneres Nutzererlebnis zu bieten, hilft Chatbot Emily ihnen, Informationen zu finden und beantwortet Fragen.

01 SEP

Unsere Chatbot-Studie 2021 ist da!

expertise

Aktuelle Erfahrungen und Erwartungen von Nutzerinnen und Nutzern mit Chatbots. Welche weiteren Anwendungsbereiche sind denkbar und wie sieht die Zukunft der digitalen Helfer aus?

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21 AUG

SCSUM 2021 - aiaibot war auch da!

über aiaibot

2021 war aiaibot dabei am SCSUM in the Hall in Dübendorf - dem Event für Marketing, Sales und Service Leader mit Top Praxisreferaten von Kunden, Solution Präsentationen und Exhibition.

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2 AUG

AI, ML, NLP und Chatbots - ein Experten Interview

über aiaibot

Senior Software Engineer bei aiaibot, Christopher Kintzel, teilt in einem Interview sein Wissen zu Conversational AI, Machine Learning und Chatbots.

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