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#11 Chatbots und Datenschutz

Sophie Hundertmark & Marcel Griesinger (Anwaltskanzlei Ruoss Vögele)

Die höchste Priorität bei Chatbots: der Datenschutz. 

Ein hochaktuelles Thema in der gesamten IT-Branche, das in den letzten Jahren immer stärker aufgekommen ist, ist der Datenschutz. User fragen sich: Was weiss dieser Service über mich? Speichert er meine Daten? Was passiert mit ihnen?

Sophie Hundertmark interviewt in der elften Folge Marcel Griesinger von der Anwaltskanzlei Ruoss Vögele. Er hat schon einige Chatbot-Projekte datenschutzrechtlich betreut und erzählt in diesem Podcast von seinen Erfahrungen und worauf besonders geachtet werden soll.

 

Die 3 wichtigsten Punkte:
  • Stelle unternehmensintern die Betroffenenrechte sicher, welche das Auskunfts- und Löschrecht beinhalten
  • Pass auf, wo grenzüberschreitende Datentransfers stattfinden und kläre diese ab
  • Schliesse eine Standortvertragsklausel mit Unternehmen aus dem Ausland ab, um diese zu einem Datenschutz auf hohem Europäischen Niveau zu verpflichten

 

Zusammenfassung

Chatbots gewinnen ganz allgemein zunehmend an Wichtigkeit und nehmen immer mehr eine grosse Rolle ein. Aus diesem Grund ist wichtig, sich die Datenschutzrichtlinien sehr genau anzuschauen.

Um mit einem Chatbot weiterkommen zu können, wird man früher oder später im Dialog Personendaten von den Usern sammeln müssen. Dabei stellt sich die Frage: Welche Daten dürfen überhaupt verarbeitet werden? Beim Datenschutz von Chatbots selbst spielt dabei jeweils der Vertrag zwischen dem Chatbot-Anbieter und dem Kunden-Unternehmen eine grosse Rolle. 

Bei den User-Daten kommen vor allem Cookies ins Spiel, die man explizit akzeptieren muss. Dabei gilt zu beachten, dass man diese vielleicht erweitern muss, sobald man seinen Chatbot weiterentwickelt oder zusätzliche Funktionen anbieten will. Mit aiaibot bis du allerdings auf der sicheren Seite – Datenschutz hat bei uns die allerhöchste Priorität. Deshalb setzen wir auf DSGVO-konforme Hosting Provider mit Datenspeicherung in der Schweiz.

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