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Unsere Conversational AI Building Plattform mit Fokus auf Chatbots ist leicht zu nutzen, leistungsstark und einfach zu integrieren. Suchst du genau das? Dann überzeuge dich selbst.

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User Experience

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Leistungsstark

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Swissness

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Chatbot
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AI
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Robot
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Darum aiaibot

aiaibot liefert dir die perfekte Software für deinen Chatbot. Unsere Plattform ermöglicht dir, einfach und flexibel Stories zu bauen, die schnell anpassbar sind und sich so immer weiterentwickeln lassen. Durch die Integration von Bildern, GIFs, Videos, File-Uploads und Umfragen lässt sich der Chatbot deinen Vorstellungen entsprechend ideal emotionalisieren.

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Einfach und transparent

Unsere aiaibot Experten haben das AI Modul dazu entwickelt, unsere Plattform durch Machine Learning intelligenter zu machen. Das Modul ermöglicht unter anderem das Training sogenannter Classifier für die Erkennung der Kundenanliegen (Intents)
und eine darauf basierende Steuerung des Dialogs. Bei uns ist AI keine Blackbox – wir setzen auf einfache Bedienung und Transparenz.

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Externe Systeme einbinden

Robot ist unsere kanalneutrale Workflow-Engine für die End-to-End Automation. Das Herzstück dieses Moduls ist der Workflow Builder, der einfach und transparent Fremdsysteme an deinen Chatbot anbindet. Durch diese Option eröffnen sich unzählige
weitere Möglichkeiten zum Ausbau des Chatbots und zur Automation von Prozessen in Marketing, Sales, Kundenservice, HR und IT.

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Clients

aiaibot ermöglicht eine einfache Anbindung unterschiedlicher Kanäle wie zum Beispiel Slack, WhatsApp oder den Facebook Messenger mit nur wenigen Klicks. Und mit unserem No-Code Integrations funktioniert die Einbindung des Chatbots ohne Programmierkenntnisse und könnte einfacher nicht sein.

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Styler

Passe die Farben des Chatfensters deinem Corporate Design an, erarbeite einen Namen für deinen Chatbot und versehe ihn noch mit deinem Logo, um ihn optimal für dein Branding zu nutzen. Ausserdem kann unter anderem eingestellt werden, dass dein Chatbot bei Bedarf auch im Vollbildmodus angezeigt wird.

Storybuilder

Builder

Baue dir deine Stories ganz einfach mit dem Drag & Drop-Prinzip. Durch unser flexibles Baukasten-Modell kannst du deine Chatbot-Dialoge jederzeit bearbeiten, umstellen und erweitern. Dazu stehen dir jede Menge tolle Möglichkeiten zu Verfügung, wie zum Beispiel der Einbau von GIFs, Checkpoints oder Umfragen oder den Übergang in eine andere Story oder einen Live-Chat. Tob dich aus!

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Analytics

Das übersichtliche Analytics Dashboard zeigt dir auf einen Blick die Kennzahlen zu deinem Chatbot. Du erhältst dabei eine individualisierbare Zusammenfassung der Impressionen, Interactions und Conversions sowie zahlreiche andere Infos, abhängig davon, welche Elemente du in deinen Stories verwendet hast. Auf Basis dieser Informationen kannst du die Stories agil ergänzen und optimieren, und so das Potential deines Chatbots voll ausschöpfen.

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Story Builder
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Chatbot Styler
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Messenger
Import

Import Wizard

Durch den Import Wizard ist es dir möglich, deinen Chatbot mit verschiedenen Daten und Inhalten zu trainieren. Der Datenupload ist einfach und komfortabel gestaltet und erlaubt verschiedene File-Formate. Die Trainingsdaten kommen dabei sauber und klar strukturiert ins System und können zusätzlich in einer übersichtlichen Preview betrachtet werden.

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Data View

Erhalte Einsicht in deine hochgeladenen Trainingsdaten und bearbeite oder erweitere sie jederzeit. Ausserdem kannst du sie ganz bequem filtern, um dir einen besseren Überblick zu verschaffen.

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Report View

Dein trainierter Classifier kann aufgrund verschiedener Kennzahlen ausgewertet werden. Für die Auswertung bieten wir nicht nur die Funktionalität an, sondern auch die Transparenz, wie und warum aiaibot zu diesen Kennzahlen gelangt ist. Mithilfe der Confusion Matrix, welche übersichtlich aufzeigt, bei welchen Beispielen der Classifier einen anderen Intent vorhersagt als erwartet, kannst du dein Modell dann weiter optimieren.

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Intent Widget

Durch den Einsatz dieses Features wird deinem Chatbot ermöglicht, die Intent-Erkennung zur Steuerung des Dialogs einzusetzen. Das bedeutet, dass das Intent Widget den Dialog jeweils mit der Story fortsetzt, welche mit der grössten Wahrscheinlichkeit zur freitextlichen Eingabe des Benutzers passt.

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Workflow Builder

Im Workflow Builder kannst du die Modellierung deiner Automationen durchführen. Über Trigger steuerst du genau, wann Workflows laufen und über Conditions werden die passenden Pfade dynamisch verfolgt. Fremdsysteme bindest du über Connectoren ein.

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Bausteine

Um Automatisierungsabläufe in Robot zu erstellen verfügt der Workflow Builder über zahlreiche Plugins und eine dynamische Konfiguration von API Schnittstellen. Es können zudem verschiedene Anbindungen durchgeführt werden, wie zum Beispiel von Salesforce oder HubSpot, um deinen Robot noch effizienter und vielseitiger nutzen zu können.

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Environments

Jeder Workflow kann per Knopfdruck in getrennten Environments getestet und bearbeitet werden. Somit kannst du Änderungen oder neue Workflows in der Test-Umgebung prüfen, und wenn alles korrekt läuft, diese mit einem Klick in Produktion bringen.

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Monitoring

Automationen werden erst mit Transparenz und Nachvollziehbarkeit wertvoll. Über unsere Protokolle kann jede Ausführung detailliert nachvollzogen werden. Sollten irgendwo Fehler entstehen, so werden diese über Drill-Down schnell gefunden und behoben. Flexible Notifications runden diese Funktionalität ab.

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Handover-Leadgeneration
Marketing
Erfolgreichere Kampagnen führen.

Ein Chatbot steht deinen Website-Besuchern 24 Stunden, sieben Tagen die Woche zur Seite und ermöglicht die Kommunikation mit jedem einzelnen von ihnen. Dadurch werden die Besucher schneller zu einer Interaktion bewegt und du gewinnst mehr Leads.

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Sales
Mehr Kunden gewinnen.

Den Chatbot als einen digitalen Sales Assistant einzusetzen ist eine hervorragende Anwendung dieser Technologie. Nicht nur kann er den Website-Besucher fragen, wonach er sucht und dabei helfen, ein bestimmtes Produkt zu finden, sondern er kann auch den ganzen Kaufprozess abwickeln und dem Kunden eine personalisierte Kauferfahrung bieten.

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Kundenservice
Immer erreichbar & schnell im Gespräch.

Service-Anfragen lassen sich durch Chatbots komplett automatisieren. Das bedeutet für deine Kunden: keine Wartezeit, schnelle Antworten und somit eine hohe Zufriedenheit. Gleichzeitig ermöglichst du deinen Customer Solutions Agents, komplizierte Fälle mit weniger Zeitdruck und höherer Qualität zu bearbeiten.

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HR
Bewerbungsprozess automatisieren.

Chatbots können Website-Besucher, die sich eine Ausschreibung anschauen, direkt ansprechen, Fragen klären und gleich ihre Bewerbungsunterlagen entgegennehmen. Durch das aktive Ansprechen von Interessenten erhöhst du die Anzahl Bewerber, verbesserst ihre Candidate Experience und punktest als moderner Arbeitgeber am Puls der Zeit.

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IT
Optimiere deine IT-Prozesse.

Eines der häufigsten Probleme, mit dem IT Support Teams kontaktiert werden, ist das Zurücksetzen eines Passworts. Dieser Prozess lässt sich ganz simpel im Workflow konfigurieren und somit automatisieren. Das steigert die Effizienz aller Beteiligten, da die Anfrager nicht warten müssen, bis ein IT Supporter antworten kann und diese sich wiederum auf schwierige Fälle fokussieren können.

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