27 Juni 2023

Event mit Swisspower und Stadtwerk Winterthur

Hochbordstrasse 40, 8600 Dübendorf

Digitale Transformation und Kundenfokus im Energiesektor

AI macht es heute möglich, die Kundenkommunikation zu automatisieren und die User mit einem intelligenten und effizienten Service zu überzeugen. Die digitale Transformation wird auch den Energiesektor grundlegend und nachhaltig verändern.

Wir freuen uns, das Thema zusammen mit Dr. Hans-Kaspar Scherrer, Präsident Swisspower sowie Francesco Canzano, Leiter Kundenbetreuung Stadtwerke Winterthur zu beleuchten.

Dr. Scherrer wird entlang des Masterplans 2050 der Swisspower-Stadtwerke die Trends und Handlungsfelder bei den Energieversorgern erläutern. Und Francesco Canzano anhand eines Praxisbeispiels die Digitalisierung im Kundenservice mit Hilfe einer leistungsstarken Plattform für Service Automation und künstlicher Intelligenz vorstellen.

Sie sind herzlich zu diesem spannenden und lehrreichen Austausch eingeladen.

 

Wann:
Dienstag, 27. Juni 2023,
15:00 - 17:00 Uhr

Wo:
aiaibot, Hochbordstrasse 40,
8600 Dübendorf

 

Kosten & Teilnehmerzahl

Der Eintritt ist kostenlos. Die Teilnehmerzahl ist beschränkt. Bitte um baldige Anmeldung.

Anmeldeschluss: Dienstag, 20. Juni 2023,
18:00 Uhr

 

Anmeldeformular

 

 

 

 

Dr. Hans-Kaspar Scherrer
Präsident, Swisspower

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Dr. Hans-Kaspar Scherrer

Francesco Canzano
Leiter Kundenbetreuung, Stadtwerk Winterthur

Francesco Canzano

Tom Buser
CEO, aiaibot

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Highlights

Der Fokus des Events liegt auf folgenden Themen:

Blick in die Zukunft der Energiebranche
Digitalisierung im Kundenservice
Potenzial von Chatbots und Automatisierung
Einblick ins Praxisbeispiel

Programm

15.00 Uhr – Eintreffen und Begrüssung, Tom Buser CEO aiaibot

15.30 Uhr – Entwicklungen in der Energiebranche – Status und Ausblick, Dr. Hans-Kaspar Scherrer, Präsident Swisspower

16.00 Uhr – Praxisbeispiel «Digitaler Kundenservice», Francesco Canzano, Leiter Kundenbetreuung, Stadtwerk Winterthur

16.30 Uhr – Diskussion

Ab 17.00 Uhr – Apéro riche