Automatisierter Kundenservice für Energieversorger.

Ob Fragen zur Rechnung, zu Energieeinsparung oder zu Tarifen: Mit aiaibot automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation E2E und überzeugen mit einem intelligenten und effizienten Service - und das rund um die Uhr. Somit werden Ihre Mitarbeitenden entlastet und gleichzeitig die Customer Experience verbessert.

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ENERGY
Lösungen für Energieversorger mit Best-Practice-Templates
  • Stromgebühren/ Konditionen, Grünstrom, Ökoprodukte, Gas, Wasser, E-Mobilität, Energieausgleich, Strommangellage
  • Öffnungszeiten, Standortauskunft, Auskünfte allgemein
  • Stammdaten ändern
  • Gutschriften, Rechnungen, Zählerstand, Einzug
  • Übergabe Daten direkt ins CRM
  • Kundenportal Registration
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Chatbot als 24/7 Self-Service Angebot.

Der Chatbot etabliert sich als beliebter Eingangskanal für Kundenserviceanfragen. Mit dem Einsatz von Conversational AI wird der Dialog zwischen Ihren Kundinnen und Kunden und Ihnen als Energieversorger automatisiert und Peaks und Wartezeiten entfallen. Fragen zu Themen wie z.B. Umzug, oder Stromgebühren können automatisch beantwortet werden.

Das Zusammenspiel zwischen Beantwortung mittels Chatbot und E-Mail und den dazugehörigen Systemen wie Ticketingtools oder CRMs schafft ein zusätzliches Serviceangebot bei attraktiven Kosten und erfüllt die Kundenerwartungen vollends.

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Leadgeneration über digitale Kanäle.

Der Chatbot berät Ihre Website-Besuchenden und bewirbt gezielt Ihre Stromprodukte und Services. So führt der Bot die Interessentinnen und Interessenten bis zum Erwerb einer Leistung oder sammelt Kontaktinformationen für einen Beratungstermin. 

Kundinnen und Kunden fühlen sich so auch am digitalen Touchpoint kompetent beraten. Die Interaktion mit dem Chatbot und bspw. die Begleitung mittels Live-Chat oder Videoberatung schaffen eine integrierte Kundenreise mit positivem Kundenerlebnis.

aiaibot einfach integrieren.

Drittsysteme können ganz einfach durch eine Standardschnittstelle integriert werden. Folgende Softwares wurden bereits erfolgreich bei Unternehmen aus der Energiebranche integriert.
Primeo Logo
Primeo
Stromprodukte und Tarife? Der Primeo Bot weiss Bescheid

Der Chatbot ist fähig, selbstständig Informationen aus Kundenanliegen entgegenzunehmen und diese mithilfe des Robot Moduls strukturiert und automatisiert an die Mitarbeitenden im Kundenservice zu übergeben.

Mehr dazu
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AEW
Chatbot für bessere Kundenzufriedenheit und Service Automatisierung bei der AEW

Der Chatbot der AEW Energie AG holt proaktiv Feedback von Kundinnen und Kunden zu Formularen und dem Webseitenerlebnis ein. Ebenso bietet er Unterstützung bei einfachen wiederkehrenden Fragen und innerhalb des Online-Portals.

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back@2x
BLOG
Chatbots für 
Kochblogs und Lifestyle

Verfasst am 22. März 2020 / Sophie Hundertmark

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Verfasst am 22. März 2020 / Sophie Hundertmark

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