Im Zeitalter der Digitalisierung tauchen Chatbots in immer mehr Bereichen des täglichen Lebens auf. Wie haben sich eigentlich die Kunden mittlerweile mit diesen digitalen Helfern angefreundet? 900 Schweizerinnen und Schweizer aus allen Altersgruppen wurden im Sommer 2018 zu diesen und anderen Themen befragt.
Die Chatbot-Studie wurde in Zusammenarbeit von PIDAS - The Customer Care Company, Schwesterfirma von aiaibot, und der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW erarbeitet. Sie ist die erste umfassende Untersuchung zum Thema Chatbots in der Schweiz.
Lesen Sie in der Studie nach, wie Kunden die neuen digitalen Helfer erleben und was Unternehmen bei der Erstellung ihrer Chatbots auf jeden Fall berücksichtigen sollten. Laden Sie sich jetzt Ihr Exemplar herunter!
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