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Der erste, wichtige Schritt ist getan: Sie haben einen Chatbot erstellt! Den Use Case haben Sie gewählt, die Story ist ready to go – alles, was noch fehlt, ist ein passender Chatbot Name? Dann sind Sie bei diesem Artikel genau richtig.
Der Name Ihres Chatbots ist eines der ersten Dinge, die Ihr Kunde bzw. Website-Besucher sieht, nachdem er den Chatbot angeklickt hat oder dieser ihn direkt anspricht und so seine Aufmerksamkeit weckt. Deswegen ist es wichtig, einen passenden und wohlüberlegten Namen auszusuchen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen auf, was es für Möglichkeiten und Herangehensweisen für die Namensfindung gibt und wie andere Unternehmen vor Ihnen es bereits gemacht haben.
Nomen est omen
Namen sagen etwas über einen Menschen oder eine Sache aus und kennzeichnen diese auch. Auch für Chatbots gilt diese Regel. Bevor Sie sich also an die Namensfindung machen, sollten Sie sich zuerst überlegen, was ihr Chatbot repräsentieren bzw. wofür er stehen soll. Wir haben Ihnen unterschiedliche Beispiele und Methoden zusammengefasst, die es Ihnen erleichtern sollen, einen geeigneten Namen für Ihren virtuellen Assistenten zu finden.
Nach Funktion benennen
Eine Möglichkeit, Ihren Chatbot zu benennen, wäre nach seiner Funktion zu gehen. So beispielsweise hat es die Sozialversicherung Aargau gemacht. Ihr Chatbot trägt den Namen «Maxi» und steht für «Maximale Kundenbegeisterung». Auch die Zuger Kantonalbank, die kürzlich Ihren Chatbot «Mona» eingeführt hat, benannte diese nach deren Funktion. Die Kantonalbank nutzt bei ihrer Benennung, im Gegensatz zur SVA, die Leitvers-Methode. Konkret bedeutet das, dass die Anfangssilben eines Satzes ein neues Wort bzw. einen Namen ergeben. Dieses Spiel kann man auf vielerlei Art und Weise kombinieren und hinter dem Namen auch gleich die Funktion und den Zweck des Bots hinterlegen.
Der Name «Mona» setzt sich demnach wie folgt zusammen:- Meine
- Online
- Assistentin
Als Ergänzung zur Unternehmensidentität
Unabhängig von der Unternehmensidentität
Gar nicht so schwer
Sollten Sie nach wie vor Schwierigkeiten mit der Namensfindung haben, könnten Sie beispielsweise auch einen internen Wettbewerb starten und Ihre Mitarbeitenden dazu auffordern, Vorschläge für ein geeignetes Naming einzusenden. So haben Sie Nullkommanichts eine Vielzahl an Namen zur Auswahl und auch Ihre Mitarbeitenden werden es Ihnen danken, wenn Sie die Möglichkeit hatten, mitzuwirken.
Sie sehen also, die Namensfindung muss nicht schwierig sein. Wenn Sie wissen, was Sie mit Ihrem Chatbot erreichen möchten, dann können Sie anhand der oben genannten Methoden ganz einfach einen witzigen und passenden Namen finden. Selbstverständlich darf eine gute Portion Kreativität auch nicht fehlen. Wenn Sie zu weiteren Themen rund um Ihren Chatbot Fragen haben, dann besuchen Sie gerne unser Helpcenter.
Ich wünsche Ihnen viel Spass beim Naming und viel Erfolg mit Ihrem neuen Projekt.
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