So finden Sie den passenden Namen für Ihren Chatbot

Chatbot · Veröffentlicht am 25.1.2021

Der erste, wichtige Schritt ist getan: Sie haben einen Chatbot erstellt! Den Use Cases haben Sie erkannt, die Story ist ready to go – alles was noch fehlt ist ein passender Chatbot Name? Dann sind Sie bei diesem Artikel genau richtig.

Der Name ihres Chatbots ist eines der ersten Dinge, die Ihr Kunde bzw. Webseitenbesucher sieht, nachdem er den Chatbot angeklickt hat oder dieser den User direkt anspricht und so dessen Aufmerksamkeit packt. Deswegen ist es wichtig auch einen passenden und wohl überlegten Namen auszusuchen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen auf, was es für Möglichkeiten und Herangehensweisen für die Namensfindung gibt und wie andere Unternehmen vor Ihnen es bereits gemacht haben.

Nomen est omen

Namen sagen etwas über einen Menschen oder eine Sache aus und kennzeichnen diese auch. Auch für Chatbots gilt diese Regel. Bevor Sie sich also an die Namensfindung machen, sollten Sie sich zuerst überlegen, was ihr Chatbot repräsentieren bzw. für was er stehen soll. Wir haben Ihnen unterschiedliche Beispiele und Methoden zusammengefasst, die es Ihnen erleichtern sollen, einen geeigneten Namen für Ihren virtuellen Assistenten zu finden.

Nach Funktion benennen

Eine Möglichkeit Ihren Chatbot zu benennen wäre nach seiner Funktion zu gehen. So beispielsweise hat es die Sozialversicherung Aargau gemacht. Ihr Chatbot trägt den Namen «Maxi» und steht für «Maximale Kundenbegeisterung». Auch die Zuger Kantonalbank, die kürzlich Ihren Chatbot «Mona» eingeführt haben, benannten diese nach deren Funktion. Die Kantonalbank nutzt bei Ihrer Benennung, im Gegensatz zur SVA, die Leitvers-Methode. Konkret bedeutet das, dass die Anfangssilben eines Satzes ein neues Wort bzw. einen Namen ergeben. Dieses Spiel kann man auf vielen Arten und Weisen kombinieren und hinter dem Namen auch gleich die Funktion und den Zweck des Bots hinterlegen.

Der Name «Mona» setzt sich demnach wie folgt zusammen:
 
  • Meine
  • Online
  • Assistentin
-> Mona
 

Als Ergänzung zur Unternehmensidentität

Ein anderer Ansatz könnte sein, den Name Ihres Chatbots vom Firmennamen oder eines wichtigen Unternehmenswertes abzuleiten, wie beispielsweise bei der Sympany. Die Krankenkasse hat ihr Bot nämlich «Sympi» genannt, angelehnt an den Unternehmensnamen. Die WAS Luzern hingegen hat ihren Robot «WASI» genannt oder auch Spoty als Service-Berater der Microspot in Sachen Garantie oder Zahlung. So scheint die Verbindung von Chatbot zu Unternehmen eindeutig und einheitlich und ergänzt die Unternehmensidentität als solches.
 

Unabhängig von der Unternehmensidentität

Selbstverständlich kann ihr Chatbot auch einen Namen ganz unabhängig von der Unternehmensidentität oder dessen Funktion tragen. Das hat sich auch die deutsche Versicherungsgruppe «ERGO» gedacht, als sie Ihr Bot den Namen «Alfred» gaben. Das sei einfach ein vergebener Name, so der Experte, der mir bei der Live-Chat Funktion übergeben wurde.
 

Gar nicht so schwer

Sollten Sie nach wie vor Schwierigkeiten mit der Namensfindung haben, könnten Sie beispielsweise auch einen internen Wettbewerb starten und Ihre Mitarbeitenden dazu auffordern Vorschläge für ein geeignetes Naming einzusenden. So haben Sie im Null komme Nichts eine Vielzahl an Namen zur Auswahl und auch Ihre Mitarbeitenden werden es Ihnen danken, wenn Sie die Möglichkeit hatten mitzuwirken.

Sie sehen also die Namensfindung muss nicht schwer sein. Wenn Sie wissen, was Sie mit Ihrem Chatbot erreichen möchten, dann können Sie anhand der obengenannten Methoden ganz einfach einen witzigen und passenden Namen finden. Selbstverständlich darf eine gute Portion Kreativität auch nicht fehlen. Wenn Sie zu weiteren Themen rund um Ihren Chatbot Fragen haben, dann besuchen Sie unser Helpcenter.

Ich wünsche Ihnen viel Spass beim Naming und viel Erfolg mit Ihrem neuen Projekt.

Ihre Meinung interessiert uns! Hinterlassen Sie uns doch Ihren Kommentar.

Laura ist Junior Marketing Managerin bei aiaibot und studiert nebenbei Business Communication. Durch ihre mehrjährige Erfahrung im Bankwesen weiss sie, was Kundenservice ausmacht und dass Chatbots darin nicht mehr wegzudenken sind.

Du möchtest mehr über Chatbots erfahren?

Das geht ganz einfach. Hinterlasse uns deine E-Mailadresse und wir senden dir regelmässig spannende News rund um Chatbots.