Sophie Hundertmark ist selbständige Beraterin für die strategische Begleitung und Umsetzung von Chatbots. Sie war eine der ersten Masterstudentinnen in der Schweiz, die zu Chatbots geforscht haben und ist die Gewinnerin des Best Paper Awards der IWW Internet Conference 2018 in Portugal.
Das Potenzial von einfachen, regelbasierten Chatbots wird oft unterschätzt. Allerdings lässt sich...
Lesezeit: 2 min.
Sophie Hundertmark
28.8.2020
Chatbots kommen häufiger zum Einsatz. Wenn auch behutsam. In der 2017 veröffentlichten pidas AG ...
Lesezeit: 3 min.
Sophie Hundertmark
7.8.2020
Im Kundenservice ist die sogenannte «Erstlösungsrate» eine der wichtigsten Metriken. Hiermit ist...
Lesezeit: 2 min.
Sophie Hundertmark
5.8.2020
Chatbots werden immer beliebter. Vor allem aber, wenn es um die Informationssuche geht, werden die...
Lesezeit: 4 min.
Sophie Hundertmark
3.8.2020
Oftmals sehen in Organisationen nur Einzelpersonen, dass ein Chatbot perfekt in ihrem Unternehmen...
Lesezeit: 3 min.
Sophie Hundertmark
15.7.2020
Die Chatbot-Welt ist gross, dynamisch und innovativ. Damit auch du auf dem aktuellsten Stand...
Lesezeit: 6 min.
Sophie Hundertmark
10.7.2020