Digital IT-Service Desk
Entlasten Sie Ihren IT-Support und begeistern Sie gleichzeitig die Enduser mit Self-Service.
Chatbot als Eingangskanal und virtueller Supporter
Anliegen erkennen, Tickets erstellen und automatisiertes Routing
Self-Service rund um die Uhr
Kosteneinsparung durch effiziente Bearbeitung
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Diese Unternehmen setzen bereits auf aiaibot.

Was ai kann.
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Der
digitale
IT-Supporter.

Eine funktionierende IT-Infrastruktur in Unternehmen ist der Schlüssel zu Produktivität und Effizienz. Fragen oder Probleme zur IT müssen daher vom IT-Support möglichst schnell bearbeitet werden, um einen unterbruchsfreien Betrieb zu gewährleisten.

 

Der Chatbot unterstützt den Service Desk als digitaler IT-Supporter, indem er Anliegen von Anwendern erkennt und an die richtige Stelle weiterleitet. Steigern Sie so die Produktivität des IT-Supports und schaffen Sie gleichzeitig eine positive User Experience.

Produktivität steigern.

Mit dem Einsatz des digitalen Supporters können Anliegen von Anwendern automatisch identifiziert und an die richtige Stelle zum Lösen weitergeleitet werden. Auch erstellt der Chatbot direkt Tickets, die mittels Routing priorisiert und zugewiesen werden.

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Self-Service für bessere Experience.

Mitarbeiter müssen bei Standardanliegen nicht länger auf die Beantwortung ihrer IT-Tickets warten, sondern können diese durch den Chatbot in Eigenregie lösen. Das Zurücksetzen von Passwörtern, Bestellen von IT-Equipment oder das Melden von Störungen erfolgt einfach und rund um die Uhr über den Chatbot.

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Unsere Story-1
Der digitale Service Desk ist die Zukunft des IT-Supports und bei uns die perfekte Ergänzung zum klassischen Support.
Thomas Laub
Thomas Laub
Leiter IT-Servicemanagement
Kantonsspital Aarau
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Der digitale
IT-Service
Desk

Der Chatbot als digitaler IT-Supporter kann Benutzer identifizieren, IT-Tickets erstellen und priorisieren, auf Drittsysteme oder Wissensdatenbanken zugreifen und so eine positive User Experience schaffen. Ergänzen Sie Ihren IT-Support mit einem neuen, virtuellen Mitarbeitenden und bieten Sie den Endusern mit dem digitalen IT-Service Desk einen begeisternden und immer verfügbaren Eingangskanal.

Auch zur Soforthilfe eignet sich der Chatbot. Ihren IT-Service Desk erreichen täglich zahlreiche, einfach zu lösende Anfragen, die sich hervorragend für eine automatisierte Bearbeitung mittels Chatbot eignen würden. Werden diese neu mit dem digitalen IT-Supporter bearbeitet, können sich die Service Desk Mitarbeitende um komplexere Anliegen kümmern.

Jetzt mehr über den digitalen IT-Service Desk erfahren.
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Für jeden Bereich die richtige Lösung.
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