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STUDIE

Chatbot-Studie

In dieser Studie erfährst du, wie Kunden digitale Helfer erleben, und was du bei der Erstellung eines Chatbots berücksichtigen solltest.

Das erwartet dich in der Studie

Astronomy Telescope@1x

Sicht der Nutzer

In der Studie erfährst du, wie die Nutzer Chatbots bewerten und welche Erfahrungen Sie bereits mit den virtuellen Assistenten gesammelt haben.

Treasure Chest Open

Chatbot Use Cases

Je mehr Erfahrung ein Chatbot-Nutzer bereits hat, desto mehr Einsatzmöglichkeiten und Chancen sieht er. Welche das wohl sind?

 

Lighthouse

Worauf es ankommt

Beim Aufbau eines Chatbots kommt es auf Einfachheit, Struktur und Tonalität an. Konkrete Praxistipps zeigen, wie du am besten loslegst.

Chatbots: die Fakten

Im Zeitalter der Digitalisierung tauchen Chatbots in immer mehr Bereichen des täglichen Lebens auf. Wie haben sich eigentlich die Kunden mittlerweile mit diesen digitalen Helfern angefreundet? 900 Schweizerinnen und Schweizer aus allen Altersgruppen wurden im Sommer 2018 zu diesen und anderen Themen befragt. 

Die Chatbot-Studie wurde in Zusammenarbeit von PIDAS - The Customer Care Company, Schwesterfirma von aiaibot, und der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW erarbeitet. Sie ist die erste umfassende Untersuchung zum Thema Chatbots in der Schweiz.

Lies in der Studie nach, wie Kunden die neuen digitalen Helfer erleben und was Unternehmen bei der Erstellung ihrer Chatbots auf jeden Fall berücksichtigen sollten. Lade dir jetzt dein Exemplar herunter!


 

2019-10-24 13_59_52-PIDAS_ZHAW_Chatbot_Studie_FINAL.pdf-2-1