Customer Service Automation
Reduzieren Sie die Anfragen an Ihren Kundenservice um bis zu 30%.
Chatbot als 24/7 Self-Service Angebot
Anfragen sofort automatisiert lösen
Kundenservice von Standardanfragen entlasten
Zufriedene und loyale Kunden
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Diese Unternehmen setzen bereits auf aiaibot.

Was ai kann.
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Rund um die
Uhr Service
erbringen.

Kundenanfragen gehen heute meist noch per Telefon oder E-Mail ein. Gerade bei Peaks sind Serviceabteilungen stark gefordert, und Kunden müssen mit langen Wartezeiten rechnen.

 

Der Chatbot ergänzt Ihren Kundenservice als immer zur Verfügung stehender, digitaler Self-Service Kanal. So entlasten Sie die Serviceabteilung, die sich um komplexere Anliegen kümmern kann, und senken die Kosten nachhaltig. Begeistern Sie Ihre Kunden mit einem hervorragenden Service-Erlebnis.

Anfragen effizient beantworten.

Der Chatbot beantwortet die häufigsten Fragen der Kunden automatisiert und befreit Ihr Kundenservice-Team von repetitiven Arbeiten. Im Zusammenspiel mit integrierten Drittsystemen lassen sich automatisiert Adressdaten ändern, Lieferstatus abfragen und vieles mehr.

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Positives Serviceerlebnis schaffen.

Wartezeiten sind Vergangenheit, da Kunden ihre Anliegen rund um die Uhr im Self-Service lösen können. Dies führt zu einem positiven Kundenerlebnis, was wiederum ein Wettbewerbsvorteil ist. Die Zufriedenheit der Kunden lässt sich zudem einfach per Chatbot mittels Net Promoter Score messen.

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Mit dem Chatbot können wir einen deutlichen Rückgang an Anrufen und E-Mails verzeichnen. Und die User sind sehr zufrieden mit dem Chatbot-Erlebnis.
Stefano Marinelli
Stefano Marinelli
Bereichsleiter
WAS Luzern
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Conversational AI im Service

Der Chatbot etabliert sich als beliebter Eingangskanal für Kundenserviceanfragen. Mit dem Einsatz von Conversational AI wird der Dialog zwischen Kunden und Unternehmen automatisiert und Peaks oder Wartezeiten entfallen.

Das Zusammenspiel zwischen automatischer Beantwortung mittels Chatbot und E-Mail und den dazugehörigen Systemen wie Ticketingtools, CRMs, ERPs usw. schafft ein Serviceangebot bei attraktiven Kosten und erfüllt die Kundenerwartungen vollends.

Jetzt mehr über Kundenservice Automatisierung erfahren.
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Maxi reduziert Telefon- und E-Mail-Anfragen um 30%

In den Peak-Zeiten, die durch die Antragsflut für Prämienverbilligungen alljährlich entsteht, kann Chatbot Maxi das Service-Team stark entlasten. Die Sozialversicherung Aargau konnte ihre Serviceanfragen durch den Bot in kürzester Zeit um 30% reduzieren. Interessiert?

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Whitepaper
Chatbots in Behörden und öffentlichen Institutionen

Auch Behörden setzen mittlerweile schon in einigen Bereichen mit Erfolg auf digitale Helfer im Kundendialog und begeistern ihre Kunden mit digitalem Service rund um die Uhr und ohne Wartezeiten. Chatbots eignen sich dabei wunderbar, häufige Fragen der Kunden zu beantworten, sie schnell und effizient zu gesuchten Informationen zu führen und sie zu ausgesuchten Themen zu beraten.

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Für jeden Bereich die richtige Lösung.
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Steigern Sie die Conversion-Rate und die Verkäufe mithilfe des digitalen Verkäufers. Er ist rund um die Uhr im Einsatz und ergänzt Ihren Vertrieb optimal.

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Beraten Sie Ihre Kunden am digitalen Touchpoint individuell mit einer Kombination aus Chatbot und Live-Chat. Für eine nahtlose Kundenreise.

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